Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Comment Decorina Events recueille, utilise et protège vos renseignements personnels, et comment exercer vos droits.

1. Engagement

Decorina Events respecte la vie privée de ses clients, visiteurs, fournisseurs et partenaires.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels.

Elle indique les renseignements recueillis, les usages qui en sont faits, les choix offerts aux personnes et la façon d’exercer leurs droits.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Decorina Events est :

Toute question, plainte ou demande relative aux renseignements personnels peut lui être adressée.

3. Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir notamment :

• le nom et le prénom
• l’adresse postale
• l’adresse de facturation
• l’adresse courriel
• le numéro de téléphone
• les informations nécessaires à la livraison
• les préférences et détails d’une commande
• les messages personnalisés
• les noms ou renseignements fournis pour une chanson ou une surprise
• les informations relatives à un événement
• les communications échangées avec nous
• les données techniques de navigation
• l’adresse IP
• les témoins de connexion
• l’historique des commandes
• les photographies ou contenus transmis volontairement
• les renseignements nécessaires au traitement d’un paiement

Decorina Events ne conserve généralement pas les numéros complets de cartes de paiement lorsque les transactions sont traitées par un fournisseur de paiement externe.

4. Finalités de la collecte

Les renseignements sont utilisés pour :

• traiter et préparer les commandes
• personnaliser les produits
• effectuer les livraisons
• communiquer avec le client ou le destinataire
• fournir les services événementiels
• traiter les paiements
• prévenir la fraude
• répondre aux demandes et plaintes
• gérer les retours et remboursements
• améliorer le site et les services
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales
• transmettre des communications promotionnelles avec le consentement requis

5. Consentement

En fournissant ses renseignements, le client consent à leur utilisation pour les finalités présentées au moment de la collecte ou raisonnablement nécessaires à la prestation du service.

Le client peut retirer son consentement lorsque la loi le permet, sous réserve des obligations légales et contractuelles de Decorina Events.

Un consentement valable doit permettre à la personne de comprendre la nature, les fins et les conséquences de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de ses renseignements.

6. Communications commerciales

Les messages promotionnels sont envoyés conformément aux règles applicables et avec le consentement requis.

Le destinataire peut se désabonner :

• en utilisant le lien de désabonnement
• en répondant au message
• en écrivant à info@decorina-events.com

Les communications nécessaires à l’exécution d’une commande peuvent toutefois continuer d’être transmises.

7. Communication à des fournisseurs

Les renseignements peuvent être communiqués, uniquement lorsque nécessaire, à des fournisseurs tels que :

• les services de paiement
• les transporteurs
• les services d’hébergement du site
• les outils de commerce électronique
• les fournisseurs de messagerie
• les professionnels comptables ou juridiques
• les sous-traitants participant à la préparation d’une commande
• les autorités publiques lorsque la loi l’exige

Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements que pour fournir les services demandés ou respecter leurs obligations légales.

8. Hébergement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou héberger les renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois du territoire concerné.

Decorina Events prend des mesures raisonnables afin d’évaluer les risques et de protéger les renseignements confiés à ces fournisseurs.

9. Conservation

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire :

• à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis
• à la gestion de la relation client
• au respect des exigences comptables, fiscales et légales
• à la résolution de différends
• à la prévention de la fraude

Ils sont ensuite détruits, supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire, sous réserve des obligations légales.

10. Mesures de sécurité

Decorina Events utilise des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables, notamment :

• accès limité aux renseignements
• mots de passe
• contrôle des accès
• outils de paiement sécurisés
• sauvegardes
• sensibilisation des personnes autorisées
• destruction sécurisée des documents

Malgré ces mesures, aucun système informatique ou mode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Témoins de connexion

Le site peut utiliser des témoins de connexion afin de :

• maintenir le panier
• mémoriser certaines préférences
• mesurer la fréquentation
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site
• améliorer l’expérience utilisateur
• diffuser du contenu ou de la publicité, lorsque le consentement requis a été obtenu

Le visiteur peut gérer ses préférences au moyen de la bannière de témoins ou des paramètres de son navigateur.

12. Droits des personnes

Sous réserve des lois applicables, toute personne peut demander :

• l’accès aux renseignements personnels détenus à son sujet
• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets
• le retrait de son consentement
• la cessation de certaines utilisations
• la suppression de renseignements lorsque la loi le permet
• des renseignements sur l’utilisation ou la communication de ses données

Une demande doit être transmise à la personne responsable indiquée précédemment. Une preuve d’identité raisonnable peut être exigée.

13. Incident de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, Decorina Events prendra les mesures raisonnables requises pour :

• limiter les conséquences
• réduire le risque de récidive
• documenter l’incident
• aviser les personnes ou autorités concernées lorsque la loi l’exige

14. Modifications

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution des pratiques ou des obligations légales.

La date de la dernière mise à jour est affichée au haut de la page.