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Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir sur nos commandes, la livraison, le retrait et le paiement.
Parcourez la boutique, ajoutez au panier, personnalisez au besoin, puis réglez en ligne. Chaque commande inclut l'emballage signature blanc & or, offert.
Trois options : Livraison par la poste (Postes Canada), Service Decorina Surprise (livraison soignée dans la région), ou Retrait sur place. Le mode proposé dépend de votre code postal et des produits du panier.
Région de Québec et quelques autres villes (Gatineau/Ottawa, Chicoutimi, Sherbrooke, Trois-Rivières…). Hors zone, la Livraison par la poste reste disponible (sauf pour les produits frais).
En général 2 à 3 jours ouvrables. Pour la Livraison Surprise et le Retrait, vous choisissez ensuite un créneau (matin ou après-midi) dans notre calendrier.
Après confirmation, vous recevez un courriel avec un bouton « Choisir mon créneau ». Sélectionnez un jour et un créneau, puis indiquez votre numéro de commande.
Chez DeCorina Events, à l'adresse indiquée lors de la réservation de votre créneau (1472 Jacques-Bedard, Québec QC G3G 0B5).
Non. Pour préserver leur fraîcheur, les gâteaux et produits frais sont exclus de la poste ; ils sont disponibles en Livraison Surprise ou en Retrait.
Plusieurs produits offrent des options (gâteaux, chanson, coffrets…). Vous pouvez aussi joindre une photo ou un fichier (JPG/PNG/PDF) à l'étape « Infos supplémentaires » du paiement.
Paiement sécurisé par carte (Stripe). Les bouquets de billets d'argent se règlent par virement Interac (destinataire info@decorina-events.com, réponse secrète = votre numéro de commande).
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Un souci avec votre commande ? Contactez-nous, nous trouverons une solution.
Par téléphone ou WhatsApp au +1 (418) 261-0425, ou par courriel à info@decorina-events.com. Voir aussi notre page Contact.
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Notre équipe vous répond avec plaisir.